5月3日，在湖南省張家界市天門山充電站，國網湖南東方紅（電動汽車）共產黨員服務隊正在開展特巡。“五一”假期，國網湖南省電力有限公司嚴格落實安全保障方案，優化服務舉措，在高速服務區和熱門景點充電站安排人員24小時值守，保障新能源汽車車主順利出行。

截至5月4日0時，國網湖南電力充電設施累計充電量21.11萬千瓦時，同比增長117.18%；充電11240次，未發生長時間排隊充電情況。

國網湖南電力提前分析近5年來“五一”假期高速公路場站和熱門景區擁堵情況，根據各場站充電樁利用率與充電時段，梳理出G4、G60、G76、G55等高速湖南段的擁堵點和排隊點，以“一站一策”方式做好周密部署。該公司安排員工全天候實時監控服務區充電設施信息，通過“一天一檢”特巡確保充電設施健康運行；通過“e充電”APP等渠道為客戶提供充電信息展示和查詢等服務，引導新能源汽車車主提前規劃入湘充電線路圖，有序錯峰充電。“五一”假期，該公司共安排運維值守人員679人次，現場值守高速公路充電站241座次、景區充電站134座次；共安排巡檢人員639人次，巡檢高速公路充電站222座次、景區充電站254座次、其他站點899座次。

針對充電量較大的高速公路充電站、熱門景區充電站、城鄉交通樞紐充電站，國網湖南電力在24小時值守的前提下提供“四個一”暖心服務（一頂帳篷、一個號牌，一組接應，一張卡片）。該公司還在充電高峰時段開展現場充電引導，并提前在宜章、蘇仙、耒陽、平江等重點高速服務區增配3臺移動充電艙和7臺移動充電車，可同時為40輛新能源汽車提供臨時充電服務。