11月10日，臨沂市城區正式拉開2018-2019年集中供暖的大幕，城區所有已繳費、無故障等特殊情況的小區，都將迎來今冬的第一股暖流，其中大部分小區早已提前熱起來。早上起床后，先摸摸家里的暖氣熱了嗎，如果有問題，記得第一時間反映。

供暖進行時：熱力公司火力全開各小區都開栓送暖

目前，我市城區幾家熱力公司各項供暖設備已全面啟動，主管網溫度逐漸提升，一次供水溫度最高已達到70℃以上，各小區的暖氣溫度也在逐步地提升中。

與室外的寒冷相比，我市幾家供熱企業內卻是熱火朝天。11月9日，記者在恒源熱力、藍天熱力的供熱機組看到，鍋爐膛內火苗熊熊燃燒，高溫的蒸汽不時從汽輪機中冒出，工作人員更是忙得衣服被汗水浸濕。記者了解到，為確保如期開栓送暖，我市多家熱力公司早在一周前就開始預熱設備，并從11月5日開始對主管網進行升溫升壓，待運行穩定后隨時準備供暖。

“現在二級管網的溫度正在逐步升溫中，我們將根據天氣降溫的情況，適時調整供熱溫度，以確保居民家中溫度達標。”恒源熱力相關負責人稱。

11月9日下午，記者在藍天熱力供熱調度室看到，該公司供熱西線主管網出水溫度已達76℃，供熱東線主管網出水溫度已達60.7℃，不少小區二級管網供水溫度均已達44℃左右。據供熱人員介紹，根據公司安排，11月10日正式供暖時主管網溫度將升至80℃。

“從11月6日開始，我們的供熱人員就開始陸續開啟各小區的換熱站，部分小區的暖氣其實早就熱了起來。”藍天熱力相關負責人告訴記者，截至11月9日下午3點，藍天熱力256個小區二級換熱站已開啟230個，其余小區也將在11月10日前開啟。不過，部分存在缺陷(如小區二級管網泄漏等)的小區還需待故障修復后方可供暖。

負責北城新區供暖的新城熱力相關負責人表示，11月5日開始，供熱主管網就已開始升溫升壓，同時開啟了部分小區的換熱站，11月10日供暖首日，具備供暖條件的小區將確保供暖溫度達標。

記者探訪：不少小區暖氣早就熱了起來

雖然11月10日才正式供暖，但隨著城區幾家熱力公司陸續開栓提前送暖，早在11月5日下午，就有部分小區的暖氣熱了起來。近幾日來，熱力公司工作人員陸續為各小區開栓送暖，越來越多的小區熱了起來。截至11月9日下午，城區多數小區的換熱站已開啟，暖氣已流入居民家中，部分還未開栓的小區也將陸續開放。

11日9日，記者走訪部分小區發現，已經供暖的小區中，居民家中的室溫大多在20℃以上，個別小區居民家中室溫已超過25℃。

“今年的暖氣來得挺早，幾天前家里的暖氣片就熱了，雖然是溫的，但起碼已經來了暖氣。”家住北城新區天和景苑小區的李先生告訴記者，該小區11月5日就已供暖，可以說算是頭一波收獲暖氣的。

不過，還是有一些小區的暖氣還不是很熱，或還沒有供上暖。“衛生間和一個臥室的暖氣是溫的，其他屋只是不冰手，希望11月10號正式供暖時所有屋的暖氣都能熱起來。”家住金潤花園小區的胡先生說。

集中供暖開始后，居民家中的暖氣片何時才能真正熱起來呢？據熱力公司工作人員介紹，整個供熱管網的熱態運行是一個緩慢進行的過程，正常情況下，小區二級換熱站閥門打開后，經過幾個小時的循環過程，居民家中就可以收獲暖流。供暖中，熱力公司將根據天氣情況，適當調整供熱溫度，在極寒天氣下，會將主管網溫度大幅提升，以保證供暖效果。

供暖須知：今冬供暖130天，看天供暖，溫度不達標可退費

根據《臨沂市供熱條例》相關規定，今冬集中供暖時間為2018年11月10日至2019年3月20日，共計130天。今冬供暖仍將實行看天供暖制度，按照以人為本的原則，繼續推行彈性供暖制度，根據天氣變化情況調整供暖起止時間，如遇較強冷空氣來襲，將適當延長供暖時間。

記者了解到，根據今年的供暖要求，11月10日正式供暖時，要保證暖氣溫度達標(室溫不低于18度)。也就是說，這一天，不僅僅要家里來了暖氣，而且室溫要達標。所以，快點瞅瞅你家里的暖氣片和溫度計，看看是否來了暖氣，室溫是否達標。

如果供暖后室溫不達標，是否能退費呢？答案是肯定的。根據《臨沂市供熱條例》相關規定，采暖期間，用戶認為室內溫度不達標的，可以向供熱企業提出溫度檢測要求，供熱企業應當在接到檢測申請后24小時內進行檢測。供熱企業未能及時檢測(雙方另有約定的除外)、不在測溫記錄上簽字或者不存留測溫記錄的，視為當日溫度低于14℃。

退費標準如下：16℃至18℃退還日熱費的20%；14℃至16℃退還日熱費的50%；低于14℃退還日熱費的100%。除雙方另有約定外，供熱企業向用戶退還熱費的，應當在每年采暖期結束后至6月30日前通知用戶并辦理退費。